מדיניות החזרות והחזרים
אנו ב"עם הספר" עושים כל מאמץ להבטיח שתקבלו את הספרים בדיוק כפי שתוארו. מכיוון שרוב הספרים בפלטפורמה הם ספרים משומשים הנמכרים על ידי מוכרים פרטיים, מדיניות ההחזרות שלנו נועדה להגן עליכם במקרים של אי-התאמה וטעויות.
החזרה עם החזר כספי מלא
ניתן להחזיר ספר ולקבל את מלוא התשלום בחזרה, כולל דמי המשלוח, באחד מהמקרים הבאים:
- הלקוח קיבל ספר שונה מזה שהזמין.
- מצב הספר כפי שהתקבל אינו תואם את התיאור והתמונות שהוצגו בדף המוצר.
החזרה עקב טעות הלקוח
אנו מבינים שלפעמים קורות טעויות. אם הזמנתם ספר בטעות או שיניתם את דעתכם, ניתן להחזיר את הספר ולקבל החזר כספי חלקי.
- ניתן להחזיר את הספר תוך 7 ימים מיום קבלתו.
- ההחזר הכספי יהיה עלות הספר, בניכוי דמי המשלוח המקוריים ששולמו על ידי מוכר הספר.
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
כיצד לבצע החזרה?
בכל מקרה של צורך בהחזרה, יש ליצור עמנו קשר דרך עמוד צור קשר באתר. יש לציין את מספר ההזמנה, שם הספר וסיבת הבקשה להחזרה, ואנו נדריך אתכם בתהליך.